Política de Envío y Entrega

Última actualización: abril de 2026

Gracias por comprar en Nutricity México. Nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera oportuna y confiable.

Procesamiento de Pedidos (Tiempo de Manejo)

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 5 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos).

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento.

Tiempo de Envío (Tiempo de Tránsito)

Los tiempos de entrega varían según tu ubicación.

El tiempo estimado de tránsito es de 4 a 20 días hábiles.

Ten en cuenta:

• Los tiempos estimados de entrega para tu ubicación específica se mostrarán durante el proceso de compra.
• Pueden ocurrir retrasos debido a procesos aduaneros, problemas con el transportista o temporadas de alta demanda.

Cobertura de Envío

Realizamos envíos a todo México y a destinos internacionales seleccionados. La disponibilidad y los tiempos de entrega se muestran al finalizar la compra.

Seguimiento de tu Pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para monitorear tu envío en tiempo real.

Aduanas, Impuestos y Aranceles

Todos los precios en nutricity.mx incluyen los impuestos y aranceles aplicables cuando corresponda. En la mayoría de los casos, no tendrás que pagar cargos adicionales al momento de la entrega.

Paquetes Dañados, Perdidos o Incompletos

Si tu pedido llega dañado, se pierde en tránsito o está incompleto, estamos aquí para ayudarte:

• Artículos dañados: Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos claras del producto y del empaque.
• Paquetes perdidos: Si el seguimiento no muestra actualizaciones o el pedido no se entrega dentro del tiempo estimado, comunícate con nuestro equipo de soporte.
• Artículos faltantes: Reporta cualquier artículo faltante dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

Después de la verificación, ofreceremos un reemplazo o reenvío sin costo adicional.

Aviso sobre Dirección Incorrecta

Los clientes son responsables de proporcionar detalles de envío precisos. Si se proporciona una dirección incorrecta:

• Es posible que no podamos garantizar la entrega o el reemplazo.
• Si el pedido ya ha sido enviado, los cargos de envío/entrega no son reembolsables.

Contáctanos

Para cualquier consulta relacionada con envíos, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarte.

Correo electrónico: [email protected]